Tham khảo

Những điều bạn cần biết về điều khoản tại fl66

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách xử lý dữ liệu áp dụng khi bạn truy cập fl66 tại các khu vực mà luật địa phương cho phép.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money
fl66 Những điều bạn cần biết về điều khoản tại fl66
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xóa dữ liệu, nhóm hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây — thường chúng tôi phản hồi trong cùng ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, hỗ trợ tiếng Việt. Phù hợp khi bạn cần giải đáp nhanh về điều khoản tài khoản hoặc chính sách dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại hoặc câu hỏi pháp lý qua email. Chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của fl66 để được hỗ trợ tài khoản và tư vấn điều khoản một cách nhanh gọn.
BẢO MẬT & DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

fl66 thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản — tên, email, số điện thoại và dữ liệu giao dịch qua ví điện tử. Dữ liệu được mã hóa và không chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi luật pháp yêu cầu. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.

Mã hóa dữ liệu Thông tin tài khoản và giao dịch được bảo vệ bằng SSL. Dữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý nạp rút — không lưu trữ lâu dài.
Quyền truy cập dữ liệu Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.
Lưu trữ tài khoản Dữ liệu tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Nếu bạn yêu cầu đóng tài khoản, chúng tôi xử lý trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác minh.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Câu hỏi thường gặp về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra về điều khoản, quyền dữ liệu và quy trình tài khoản tại fl66. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ nhóm hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo quy định nơi bạn đang sinh sống.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ, kèm thông tin tài khoản để xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng bảy ngày làm việc sau khi xác nhận danh tính.

Yêu cầu rút tiền sẽ bị tạm giữ cho đến khi bạn xác minh danh tính. Liên hệ hỗ trợ qua live chat để hoàn tất quy trình nhanh nhất — thường trong ngày làm việc.

Có, chúng tôi gửi thông báo đến email đã đăng ký trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến việc nạp rút.

Liên hệ qua email hoặc live chat để gửi yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý trong bảy ngày làm việc và hoàn trả số dư còn lại về ví Viettel Money, MoMo hoặc ZaloPay của bạn.