Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản fl66

Trang này mô tả các điều khoản ràng buộc giữa bạn và fl66 khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, và sử dụng các dịch vụ trên nền tảng.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânBao gồm nạp rút nội địaCập nhật khi có thay đổi chính sáchHiệu lực ngay khi đăng ký
fl66 Quy định sử dụng tài khoản fl66
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách fl66 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

fl66 thu thập thông tin cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Dữ liệu không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Tài khoản được bảo vệ bằng mật khẩu và mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký; không ai ngoài bạn có thể xác nhận đăng nhập.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin giao dịch và tài khoản được lưu giữ theo quy định pháp lý hiện hành; bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào.

Chính sách cookie

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Gửi yêu cầu cập nhật tên, số điện thoại hoặc ví thanh toán qua kênh hỗ trợ; xác minh danh tính là bước bắt buộc trước khi thay đổi được áp dụng.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn có câu hỏi cụ thể về điều khoản — ví dụ cách áp dụng chính sách hoàn tiền, điều kiện xác minh ví MoMo hay ZaloPay, hoặc quy trình kháng nghị khi tài khoản bị hạn chế — đội hỗ trợ tiếng Việt của fl66 sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang, dành cho câu hỏi cấp bách về điều khoản tài khoản hoặc xác minh ví thanh toán nội địa.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả chi tiết vấn đề điều khoản bạn gặp phải; đội fl66 phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Tin nhắn trong tài khoản Đăng nhập và dùng mục nhắn tin nội bộ để yêu cầu giải thích điều khoản cụ thể liên quan đến giao dịch của bạn.

Những điều bạn hỏi nhiều về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những tình huống thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản fl66 — từ quyền truy cập tài khoản đến cách xử lý khi phát sinh tranh chấp giao dịch.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản cùng danh tính sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và xử lý số dư theo chính sách hiện hành.

Cần khớp. Tên chủ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải trùng với tên đăng ký tài khoản fl66 để giao dịch nạp và rút được xác nhận mà không bị giữ lại để xác minh thêm.

fl66 có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Thông báo sẽ được gửi qua email đăng ký hoặc tin nhắn trong tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ yêu cầu xóa dữ liệu. Đội fl66 xác minh danh tính trước khi xử lý và phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Liên hệ ngay qua kênh tin nhắn trong tài khoản hoặc live chat, cung cấp thông tin giao dịch liên quan. Đội hỗ trợ xem xét từng trường hợp và thông báo kết quả kháng nghị theo quy trình nội bộ.